Devolução e Reembolso

Sua compra com a gente é 100% segura!

Queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Por isso, oferecemos uma política de retorno e reembolso transparente e fácil de usar.

Em quais casos posso solicitar um retorno ou reembolso?

Desistência da compra: você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por desistência, sem precisar justificar o motivo.
Produto com defeito: se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Produto errado: se você recebeu um produto diferente do que você comprou, você pode solicitar a troca pelo produto correto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Produto danificado no transporte: se o produto chegar danificado no transporte, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar um retorno ou reembolso?

Acesse o seu pedido no nosso site ou app.
Clique em "Solicitar Retorno" e siga as instruções.
Você precisará informar o motivo da devolução e escolher se prefere um reembolso ou troca.
Após a análise do seu pedido, entraremos em contato para informá-lo sobre os próximos passos.

Regras e Prazos:

O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
Você precisará arcar com o custo do frete de retorno, exceto em casos de produto com defeito ou errado.
O reembolso será feito na forma original de pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Dúvidas?

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente se tiver qualquer dúvida.